Atendimento de Excelência no Hospital HMU

Atendimento de Excelência no Hospital HMU

Nova gestão no HMU – Hospital Municipal de Urgências

Primeiramente, com a pandemia do Coronavírus aniversariando já sabemos como evitar a sua propagação. Também, concebemos que o vírus é facilmente inativado e que, por fim, existem quase 200 artigos científicos para consulta. Além de mais de 8 projetos contra o novo coronavírus, assim como, mais de 80 ensaios clínicos com antivirais em desenvolvimento. Isso tudo para explicar que, através dessa situação pandêmica, existe um grande trabalho científico e esforço de toda a comunidade médica.

E, com todo esse pano de fundo, ou seja, em meio à turbulência da pandemia do Covid-19 e suas variantes, surgiu nestes últimos três meses, o H3N2 juntamente com a dengue e, ainda, através de um grande movimento de pacientes, a DOM SAÚDE tem feito uma gestão de excelência com compromisso e consequentemente dando dignidade ao usuário.

Atendimento de Excelência no Hospital HMU

Atendimento de Excelência

A saber, a DOM SAÚDE, uma organização sem fins lucrativos que atua na gestão de serviços de saúde e administração hospitalar, nestes últimos 3 meses vem prestando serviço ao HMU – Hospital Municipal de Urgências, onde vem atendendo com dignidade e excelência seus pacientes através da reformulação de todo o seu parque tecnológico e toda a infraestrutura do hospital.

A manutenção hospitalar é de suma importância e tem como objetivo principal garantir que os ativos desempenhem suas funções. Isso é, em sua capacidade máxima, sempre tendo como foco, a segurança do paciente.  Para tanto, a Dom Saúde investiu forte neste quesito, reformulando toda a sua infraestrutura. Bem como pintura, troca da iluminação, troca do gradil de proteção a evasão de pacientes, gerando segurança para os médicos e funcionários.

Com relação a materiais e suprimentos médicos, tem sido abastecido com estoque para aguentar e suportar mais de três meses. Também, a troca de todos os vidros quebrados em toda a unidade hospitalar. E, colocação de longarinas de aeroporto ao invés de bancos rasgados em toda a recepção, com a finalidade de diminuir a taxa de infecções e o controle de CCIH (Comissão de Controle de Infecção Hospitalar) são apenas alguns deles.

Humanização da Saúde

Porém, é notório o quanto a comunicação é importante e é uma das ferramentas vitais para o processo de humanização da área da saúde. Dessa forma, através da gestão da DOM SAÚDE, foram implementados treinamento e capacitação para todos os controladores de acesso, corpo de enfermagem e corpo médico.

Muitas das dificuldades enfrentadas pelos pacientes e profissionais podem ser evitadas quando se escuta com atenção, quando há acolhimento e consideração a respeito das necessidades e queixas dos pacientes. A humanização precisa ser uma palavra de ordem neste segmento, uma vez que trata-se de um serviço oferecido para pessoas em condições de fragilidade, garantindo, assim, uma experiência positiva.

Treinamento a Comunicação

O treinamento nesta área é fundamental uma vez que norteia todo o recurso humano para melhorar a comunicação e o entendimento entre gestores, colaboradores, enfermeiros, médicos e pacientes, dando assim, base à humanização hospitalar.

A Ouvidoria Ativa do HMU (www.portaldasos.com.br) está à disposição dos pacientes do HMU para quaisquer reclamações e sugestões e até mesmo elogios à essa nova gestão.

 

HMU – Hospital Municipal de Urgências
Av. Tiradentes, 3.391 – Bom Clima
Tel.: (11) 2475-7422
Site: www.hmu.org.br
Prefeito de Guarulhos – Guti (Gustavo Henric Costa)

 

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